买同店同款拖鞋，我竟比室友少花2块？！“可能你穷吧……”

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买同店同款拖鞋，我竟比室友少花2块？！“可能你穷吧……”

Original 2018-04-02 羊习习 读芯术

全文共1852字，预计阅读时长2分钟

一直以来，都有一道阴影在小芯的脑海中挥之不去。

同样的电影票，小A手机上的标价是27.50，而我的是29.80。

同样的房间预订，小B是360，而我是420。

难道，东西总买得比别人贵是因为我丑？

还好，大数据“杀熟”一词的出现为小芯指点了迷津。原来，是因为我的花钱习惯，让商业平台隔着屏幕都能感觉我的壕。

自从脸书被曝出信息泄露丑闻，“大数据”这个词在最近一段时间，成为了人人喊打的过街老鼠，一时间便紧紧地和侵犯个人隐私连在了一起。而当大数据“杀熟”现象曝光，更是为这把火添上了一捆柴。

谈谈“杀熟”那些事

所谓的大数据“杀熟”其实就是一种商业平台定价的潜规则。平台通过采集消费者的消费行为形成用户画像，根据每一位用户的消费偏好制定价格，从而实现精准溢价。这样就可以在保证客户忠诚度及销量的同时，达到利益的最大化。

其实，“杀熟”现象已经不是新鲜事了。经常点外卖的你，一定会发现自己领到的红包金额越来越少；经常打车的你，也一定注意到只有在你不经常出行的时间段才会收到折扣券。而零售业大佬亚马逊更是在2000年起就开始进行差别定价，从而提高销售利润。

乍听起来，这样的手段非常机智，用户消费肾不疼，平台收益顶呱呱。但其实，“杀熟”在今日被喊打喊杀，主要有两个方面的原因。

一个方面，“杀熟”不符合消费者的情感取向。按照消费者的逻辑，熟客及VIP应当拥有更多的优惠。这也是一直以来大多数商家惯用的营销手段——通过办卡、注册、积分等，给予忠实用户更多的优惠。而大数据“杀熟”，正好是反其道而行之，一副“你爱我，你离不开我”恃宠而骄的样子。虽然也是一种正常的商业套路，却难免让发觉真相的消费者眼泪掉下来。

而另一个方面，“杀熟”也不符合消费者的内心期待。在大数据的采集过程中，用户为了自身体验让渡了部分隐私，甚至包括浏览痕迹、线下资产、消费档次、地理位置等。然而，这一让步却换来了“高价消费”这一与期望相悖的结果，让用户十分不满。更不要说部分平台之间还存在数据买卖的关系，消费者不得不承受四处受宰的风险。

隐私泄露？往往是被我们自己出卖的

人工智能时代，数据采集、处理和应用的成本极低。大数据开始一步步实现其内含的商业价值。基于数据的内容生产、基于算法的内容推荐、图像识别、文字识别……大数据无处不在也不可或缺。

甚至，作为实现客户群体细分、精准定位的最佳手段，大数据已经渗透到从生产到销售的方方面面。有人说，大数据就是第四次工业革命的起点。

不过，大数据的采集意味着个人隐私的让步。网络上就有不少喷子已经在叫嚣：这是侵犯个人隐私，为什么没人管？但其实，在用户没有意识到的情况下，个人隐私已经被自己出卖了。

不知你是否在安装APP时认真看过其用户隐私条款。事实上，在每一个隐私条款中，几乎所有的应用都会要求用户准许平台进行资料采集，并开放通讯录、定位、相册等权限，否则无法享受服务。正是这样的勾选，让平台得到了采集个人资料的渠道。

虽然有一些规范的平台在隐私条款签订提醒方面做得非常细致，如默认选择“否”，必须手动选“是”；强迫用户将页面下拉到底才可点击确认按钮等，但大多数用户还是对此漠不关心，只操作不阅读。也难怪李彦宏会说出“中国人更加开放，对隐私问题没有那么敏感”这样的话来。

当前，很多用户还没有意识到隐私条款的重要性，因此表现得没那么在意，而与此同时，很多平台在想方设法地钻空子、捡漏洞。许多条款中，并没有规定采集信息的范畴，甚至没有规定用户授权的时效，让用户隐私的边界更加模糊的同时，也让滥用数据的成本变得极低。可以说是细思极恐了。

然而，当处在算法变现，产品重新界定生活方式的今天，除了成为一个在大数据时代被采集的样本，我们似乎别无选择。

不过，在用户为王、口碑为王的今天，为了增强用户粘性、提升用户体验，各个平台自然而然会根据用户的诉求对自身进行优化。用户如果能够给予足够的重视，企业为了达到双赢，必然会对我们今天的忧虑与诉求作出回应。

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